由于前来悼念的群众很多，排队等候进入灵堂的队伍已经绵延两三百米，很多人都被堵在大门外。由于排队等候的人群中有近一半的老人和儿童，现场维持秩序的警务人员和保安都高度紧张，工作人员不停地用扩音设备告诉群众：“不要拥挤，一定能够进去，谢谢大家配合……”但在上午十点半左右，还是发生了大范围的骚动，数千名群众一起挤向灵堂方向，近百名保安挽成人墙奋力阻挡人潮，并高声呼喊群众后退，现场陷入混乱。很多年迈的老人在家人的保护下送往队伍两侧休息，一些小孩子也在拥挤中被吓哭，路边的花圈有的也被挤倒。这样的拥挤连续发生近十次，直至12点钟状况仍未好转。