噪声恶臭随时能举报多方应急联动除污染

　　12369接举报半小时内赶到现场

　　暗访：举报者可与环保部门对话“您好，这里是天津市12369环保举报热线，请按0键进行举报。”昨天上午9时许，记者拨打了12369热线。记者按下0键，铃声只响了一下，就听到市环保局12369指挥中心人工接线员的声音：“您好，反映什么问题，您请讲。”

　　记者：河西区太湖路一家大公司经常排放很难闻的气体，能不能制止？

　　12369：在环保部门已经进行的几次检测中，该公司的废气排放是达标的，所排放的香料味的气体对人体是无害的。

　　记者：不过，这家公司经常在晚上8点以后排放和白天香料味道不一样的有恶臭味的气体，对人体也没有危害吗？

　　12369：河西环保局最了解情况，您稍等，我给您接通他们污染管理科的王科长。

　　短短几秒钟后，记者听到12369电话自动受理系统接通了王科长的电话，话筒里传来王科长的声音。

　　王科长：这家公司的生产车间都是封闭的，其废气不是有毒有害气体，我们检查过，该公司安装有活性炭吸附空气净化装置。

　　记者：那为什么不同的时间这个公司排放废气的味道不一样，恶臭浓度的感觉也不一样，有时是很浓烈的刺鼻味道，有时淡一些？

　　12369：如果出现您反映的这种情况，区环保局将和市环保局环境监察总队执法人员、环境监测中心异味嗅辨员一起，带着相关监测仪器设备到现场去搜集异味、采样，看其恶臭浓度超标多少，作出准确的监测报告，在最短的时间内会给您明确的答复。

　　在5分钟左右的时间里，记者顺利完成了有关恶臭污染问题的举报。

　　明察：夏季环保举报一夜180多个

　　作为天津市政府为民所办20件实事之一，12369自2001年年底正式开通以来，至今已受理、督办、回复群众举报72500多件，群众满意率达到95%以上。每到夏季，每天晚上平均接听反映噪声扰民的举报电话180多个。

　　本着属地管理的原则，像某地锅炉冒黑烟、某居民楼底商饭馆油烟扰民、某处卸煤场扬尘污染等问题，12369均通过三方连线，交由各相关区县环保部门办理。出现化工厂爆炸、河道污染等环境污染事故以及群众反映强烈的施工噪声等问题，环境监察总队、市环境监测中心等各部门都会应急联动，市内六区及环城四区范围内，环保人员都会在半小时内赶到现场。

　　服务这些举报该找哪些部门

　　12369每天受理的热线举报中，40%左右并非是由环保部门解决的问题。比如：

　　商业经营中使用高音喇叭或采用其他高噪声方式招揽顾客的；在居民区使用高音广播喇叭的；家庭室内装修、娱乐等干扰居民生活的；交通噪声、偶发性强烈噪声等，是由公安部门110负责的。

　　露天烧烤、马路餐桌、路边喷漆、加工，道路运输撒漏、生活垃圾清运等，是由市容环卫综合执法部门管理的。

　　路面积水、市政管道污水外溢是由市政管理部门负责的。

　　铁路机车及列车运行产生的噪声污染防治问题，由铁路管理部门负责。

　　无照经营的机动车修理、黑白铁加工、铝合金加工等，是由工商管理部门负责的。